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Die Spielerin aus Deutschland kämpft mit dem Verifizierungsprozess, der ihre Auszahlung von 400 € seit dem 12. Obwohl sie alle erforderlichen Dokumente eingereicht hat, wurde sie immer noch nicht verifiziert. Nach unserem Eingreifen konnten wir dem Spieler helfen, seinen Gewinn zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld letztendlich erhalten hatte.
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- Der Spieler aus Chile gewann einen beträchtlichen Geldbetrag und legte alle erforderlichen Dokumente zur Überprüfung vor.
- Der Rückzug des Spielers verzögert sich aus unbekannten Gründen.
- Nach mehreren Gesprächen mit dem Casino und dem Beschwerdeteam sowie mehreren eingereichten Dokumenten war seine Überprüfung schließlich erfolgreich.
- Trotzdem wurde der Spieler aufgefordert, seine Zahlungsmethode erneut zu verifizieren.
- Jetzt wollte ca 620€ auszahlen und rotzfrech wird erstmal eine Gebühr von knapp 30€ abgezogen.
Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat. Die Spielerin aus Brasilien möchte das Casino-Konto, das auf ihren Wunsch hin geschlossen wurde, wieder eröffnen. Die Verifizierung des Spielers verzögert sich, da er falsche Daten eingegeben hat. Der Spieler hatte Schwierigkeiten, sein Konto zu verifizieren, da einige seiner Dokumente abgelehnt wurden. Wir haben festgestellt, dass der Spieler dieselbe Beschwerde von zwei verschiedenen Konten aus eingereicht hat, und die Beschwerde wurde als „abgelehnt“ geschlossen.
Sie beschwerte sich auch über die Weigerung des Casinos, den Zeitunterschied bei der Einzahlung anzuerkennen, und über die Verweigerung ihrer VIP-Programmvorteile. Nachdem wir interveniert und das Casino kontaktiert hatten, bestätigten sie, dass die Transaktion erfolgreich war und das Konto der Spielerin verifiziert wurde. Die Spielerin bestätigte, dass ihr Problem umgehend gelöst worden sei.
Frustration Des Spielers Über Den Verzögerten Verifizierungsprozess: Original-Quellseite
Top-Casinos bieten Spiele mit ausgezeichneter Kompatibilität. Auf diese Weise haben die Spieler das gleiche immersive Erlebnis, egal ob sie von einem Smartphone, Tablet oder PC Original-Quellseite spielen. Der Bonus wird Ihnen als Echtgeld gutgeschrieben, unterliegt also keinen Umsatzbedingungen. Darüber hinaus haben Sie nur dann Anspruch auf Cashback, wenn der Auszahlungsbetrag den Betrag Ihrer Einzahlung nicht übersteigt.
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Die Beschwerde wurde gelöst, als das Konto des Spielers wiedereröffnet wurde und die Gewinne erfolgreich abgehoben werden konnten. Dem Spieler aus Chile wird vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Nach eingehenderer Untersuchung stellte das Casino fest, dass ein Fehler vorlag.
Sie hatten mehr als einen Monat Zeit, um mich auszuzahlen, und ich musste eine Menge Unterlagen vorlegen. Wenn Sie schließlich mit dem Hochladen Ihrer Dokumente beginnen, müssen Sie sich die Mühe machen, Dokumente abzulehnen, um noch mehr Zeit in Anspruch zu nehmen. Ihr Auszahlungsbetrag bleibt auf Ihrem Guthaben, was es verlockender macht, weiterzuspielen.
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Am Ende haben wir die Beschwerde zurückgewiesen, weil das Casino relevante Beweise zur Untermauerung seiner Behauptungen vorgelegt hat. Der Spieler aus Deutschland konnte trotz aktiver Bedenkzeit Geld auf sein Konto einzahlen. Er beschloss, es für Spiele auszugeben, um zu vermeiden, mehr Geld einzuzahlen und den gesamten Betrag abzuheben, da die Mindestabhebung 100 € beträgt. Die vom Spieler gesendeten Dokumente wurden wiederholt abgelehnt. Das Casino hat geantwortet und genau geklärt, welches Dokument benötigt wird, um die Verifizierung abzuschließen. Sobald dies vom Spieler gesendet wurde, wurde sein Konto verifiziert und er erhielt seine Zahlung.
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Das Konto des Spielers wurde aufgrund der Kontovielfalt gesperrt. Der Spieler erklärte, dass es zwei Konten gab, eines war ihr und eines das ihres Mannes. Wir haben vorgeschlagen, dass die Spieler das Verifizierungsverfahren abschließen dürfen, um zu beweisen, dass sie tatsächlich zwei Spieler sind. Das Casino beschloss, seine Position beizubehalten, sodass die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen wurde. Der Spieler aus Deutschland hatte Schwierigkeiten bei der Überprüfung der Wohnadresse, die sich kürzlich geändert hat.
Der Spieler Wurde Gebeten, Dokumente Für Eine Zusätzliche Überprüfung Bereitzustellen
Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Verifizierungsproblemen. Der Spieler aus British Columbia hatte berichtet, dass sein Konto gesperrt wurde, nachdem er versucht hatte, Gewinne abzuheben. Er hatte behauptet, das Casino habe ihm vorgeworfen, mehrere Konten zu besitzen, was er jedoch bestritt. Februar verifiziert worden und niemand sonst in seinem Haushalt hatte ein Konto beim Casino. Nach Prüfung der vom Casino vorgelegten Beweise kamen wir zu dem Schluss, dass der Spieler gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Bonusbedingungen des Casinos verstoßen hatte.